Votre voiture a été enlevée et ne peut pas repartir seule ? Vos démarches faites, nous la sortons avec vous et la livrons où vous voulez.
En général, la mainlevée, puis les frais, puis le dépanneur : dans cet ordre, la dépanneuse ne vient pas trop tôt et vous ne payez pas d’attente.
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Demandez la mainlevée (autorisation de sortie, ou « bon de sortie ») aux forces de l’ordre qui ont décidé l’enlèvement, et si besoin la levée d’immobilisation. Apportez pièce d’identité, permis, attestation d’assurance, carte grise et le nom du dépanneur choisi.
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Les frais d’enlèvement et de garde se règlent au gardien, à la journée : plus vite vous passez, moins la note monte.
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Appelez le 07 77 67 59 44, mainlevée en main : l’heure d’arrivée vous est annoncée dès l’appel, puis nous livrons la voiture où vous voulez.
Quand la voiture ne peut pas, ou ne doit pas, rouler en sortant. Sinon, vous repartez simplement au volant.
Après des jours à l’arrêt, la batterie a pu se vider ou un pneu se dégonfler. Nous chargeons la voiture sur la dépanneuse et la conduisons au garage ; si c’est la batterie, nous pouvons aussi la remplacer sur place. Même chose si personne ne peut prendre le volant, ou si vous préférez qu’elle aille directement à l’atelier : nous la transportons.
Une interdiction de circuler a été prononcée. Selon Service-Public, la voiture doit alors être expertisée hors de la fourrière, et elle peut en sortir sur un plateau, à condition d’être assurée. Nos camions plateau la conduisent au lieu de l’expertise.
Prenez d’abord rendez-vous dans un centre de contrôle technique, puis faites vos démarches de sortie. Le jour du rendez-vous, nous chargeons la voiture à la fourrière et la conduisons directement au centre. Entre la fourrière et le centre, la voiture ne roule pas : elle voyage sur la dépanneuse. Donnez-nous l’adresse du centre et l’heure du rendez-vous, nous calons le retrait en conséquence. Après des jours de garde, la batterie a pu se vider : signalez-le dès l’appel, car la voiture devra démarrer au centre, et nous pouvons remplacer la batterie sur place. Si le contrôle demande une contre-visite, la voiture peut ensuite rejoindre le garage qui fera les réparations.
Revenir au parcours →Non. L’attestation d’assurance fait partie des pièces demandées pour obtenir la mainlevée, même si la voiture repart sur une dépanneuse. Si votre contrat a été résilié ou a expiré, faites établir une attestation à jour avant de vous déplacer. Sans elle, la démarche s’arrête au guichet, et chaque journée de garde s’ajoute aux frais.
Revenir au parcours →Service-Public indique que le propriétaire ou le conducteur doit présenter l’attestation d’assurance, un permis de conduire en cours de validité et le certificat d’immatriculation, s’il n’a pas été retiré. Si la carte grise n’est pas à votre nom, demandez au commissariat ce qu’il exige avant de vous déplacer. La voiture d’un proche. Prévoyez qui se présente au commissariat : le titulaire de la carte grise ou la personne qui conduisait. Une voiture de location. Signalez-le dès l’appel : MS Dépannage fait le lien avec l’agence et, selon votre contrat, avec l’assureur. Un véhicule de société. La carte grise est au nom de l’entreprise, qui doit pouvoir fournir les documents demandés. Pour nous, rien ne change : nous intervenons une fois la sortie autorisée par les forces de l’ordre.
Revenir au parcours →Côté dépanneuse, oui : MS Dépannage est disponible 24/7, jours fériés compris. Côté fourrière et commissariat, les horaires varient d’un site à l’autre : vérifiez-les avant de vous déplacer. Selon le cas, si la fourrière est reliée au service en ligne de l’État, la mainlevée peut s’obtenir sans passer au commissariat (voir la FAQ). Appelez-nous dès que vous connaissez l’heure du retrait : nous calons notre venue sur celle-ci.
Revenir au parcours →Dans toute l’Île‑de‑France, sans être rattachés à aucune fourrière. Pour une fourrière qui n’est pas citée ici, donnez‑nous sa ville dès l’appel.
À Roissy‑CDG, la fourrière exige un dépanneur muni de la carte blanche, une autorisation propre à cette fourrière, rattachée à une dépanneuse et à une société dont l’activité est le dépannage. Toutes les dépanneuses MS Dépannage en sont munies.
Le retrait passe par le commissariat, où vous retournez avec nous juste avant : votre présence y est indispensable.
Avec ces six informations, le retrait se prépare sans aller‑retour. Une étape manque ? Nous vous disons par où commencer.
Batterie vide, pneu à plat, atelier, utilitaire : la suite selon votre cas.
Après un enlèvement, on se méfie de tout le monde, et c’est normal. Nos clients parlent d’honnêteté et d’un suivi jusqu’à la livraison.
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« Dépanneur au top! RAS honnête et bienveillant Merci ! »
Giehan R. · Avis Google
★★★★★
« Service au top de la prise en charge jusqu’à la livraison, merci pour votre aide et réactivité, je recommande! »
Brintha S. · Avis Google
★★★★★
« Bonne accueil personne agréable »
Jean Philippe L. · Avis Google
Délais, prix, mainlevée en ligne, présence au retrait : voici l’essentiel. Pour votre dossier, les consignes des forces de l’ordre qui ont décidé l’enlèvement priment toujours.
Le plus tôt possible, car la garde est facturée chaque jour. Selon Service-Public, sans nouvelle de votre part, le véhicule est considéré comme abandonné 15 jours après la notification de mise en fourrière s’il doit être remis au service des Domaines pour être vendu, et 10 jours s’il doit être détruit (7 jours s’il a servi à un rodéo urbain). Il peut alors être vendu ou détruit.
Ce sont deux montants distincts. Les frais de fourrière, dont l’État fixe les montants maximaux, se règlent à la fourrière. Notre prestation vous est annoncée au téléphone, avant l’intervention : elle tient compte du temps passé avec vous et de la destination, pas seulement de la distance.
Selon le cas. Si la fourrière est reliée au service en ligne de l’État « Récupérer un véhicule mis en fourrière », vous retrouvez le véhicule avec son immatriculation et obtenez l’autorisation de sortie. Service-Public précise que toutes les fourrières ne sont pas encore reliées : la demande se fait alors auprès des forces de l’ordre qui ont décidé l’enlèvement.
Oui, quand un dépanneur remorque la voiture. Selon Service-Public, vous présentez alors l’attestation d’assurance et un titre de circulation, et vous indiquez aux forces de l’ordre le nom du professionnel choisi. Vous pouvez nous appeler dès cette étape : nous calons ensuite notre venue sur le règlement des frais.
C’est le plus simple, car c’est vous qui avez obtenu la mainlevée et réglé les frais. À Roissy-CDG, votre présence est même indispensable, puisque nous retournons ensemble au commissariat avant le retrait. Si vous ne pouvez pas venir, demandez d’abord au commissariat ce qu’il accepte.
Comparez son état avec la fiche descriptive établie avant l’enlèvement : selon Service-Public, il doit y correspondre. Faites ce contrôle avant de quitter la fourrière et prenez des photos. En cas de dégât, la réclamation se fait par lettre recommandée avec avis de réception à l’autorité de fourrière (commune ou préfecture), avec la fiche descriptive et vos photos.
Oui, au garage, à la carrosserie, chez l’expert, au centre de contrôle technique ou à votre domicile, une fois la sortie autorisée. Prévenez le lieu d’arrivée pour qu’il puisse réceptionner la voiture.
Non. MS Dépannage est un dépanneur privé, indépendant des fourrières et des forces de l’ordre. Nous ne délivrons aucune autorisation : nous intervenons à votre demande, une fois la sortie autorisée.
Indiquez la fourrière et l’étape de vos démarches : nous vous rappelons pour fixer le retrait. Déjà devant la fourrière ? Appelez plutôt.
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Merci, votre demande a bien été envoyée. Nous vous rappelons au numéro indiqué. Pour une urgence, appelez le 07 77 67 59 44.
L’envoi n’a pas abouti. Réessayez ou appelez directement le 07 77 67 59 44.
