Batterie à plat, pneu crevé, fourgon immobilisé en pleine tournée ? Trouvez votre situation ci-dessous, ou appelez et nous vous orientons.
Tout dépend de l’état de votre véhicule et de l’endroit où il se trouve : sortie de sous‑sol ou de fourrière, dépannage sur place ou remorquage. Vous hésitez ? Nous choisissons avec vous au téléphone.
Ces interventions restent possibles la nuit, le week-end et les jours fériés.
Panne, accident ou voiture immobilisée depuis longtemps. Elle voyage sur plateau ou derrière un 4x4 dépanneur, jusqu’à la destination de votre choix.
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Clic au démarrage, tableau de bord qui s’éteint, voiture restée plusieurs jours sans rouler. Nous la redémarrons, ou nous remplaçons la batterie sur place quand c’est elle la cause.
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Pneu crevé ou à plat, roue de secours dans le coffre ou jante abîmée : nous préparons la solution avec vous. Nous montons votre roue de secours sur place ou remorquons la voiture jusqu’au garage choisi.
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Fourgons, camionnettes et pick-up : les utilitaires légers des professionnels comme des particuliers. Gabarit et chargement sont vérifiés au téléphone.
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D’abord le commissariat, puis la fourrière pour régler les frais, puis le dépanneur. Une fois la sortie autorisée, nous chargeons la voiture et la livrons à la destination de votre choix.
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Résidence, aéroport, centre commercial ou hôtel. Avec nos 4x4 compacts, leurs chariots et leur treuil, nous sortons la voiture des sous-sols où un camion plateau ne peut pas descendre.
Voir la solution →Nous examinons la panne sur place avant de prévoir un remorquage. En cas d’erreur de carburant, ne mettez pas le contact et appelez-nous. Si vos clés sont restées à l’intérieur, indiquez le modèle pour préparer l’ouverture de portière.
Nous organisons le remorquage d’une voiture accidentée et le transport longue distance vers l’adresse convenue. Précisez le modèle et le gabarit pour une moto, un scooter, un véhicule de prestige, un camping-car ou un engin de chantier. Pour un véhicule hors d’usage, nous préparons son transport vers le centre de traitement choisi.
Votre description au téléphone décide du véhicule et du matériel qui partent. Ensuite, votre voiture repart sur place ou elle est conduite là où vous le souhaitez.
Vous dites ce qui se passe et où est la voiture. Un interlocuteur vous répond, de jour comme de nuit.
Nous repérons votre position, vérifions l’accès et choisissons le véhicule adapté. L’heure d’arrivée vous est annoncée dès l’appel.
Le dépanneur intervient sur place si c’est possible. Sinon, il conduit la voiture au garage, chez vous ou au lieu convenu.
Le véhicule qui part dépend de votre voiture et de l’accès. Les Toyota 4x4 compacts servent aux sous-sols et aux rues étroites ; le camion plateau Renault Midlum transporte les utilitaires légers et les voitures qui partent loin.
Ce choix, fait au téléphone, évite un second déplacement : précisez si votre voiture est électrique, hybride, automatique ou à quatre roues motrices. Deux autres véhicules complètent la flotte : l’Iveco Daily, pour les 4x4, breaks et berlines, et le Renault Maxity, pour les petites voitures, les motos et les scooters.
Deux 4x4, un jaune et un blanc à bras de levage rouge, pour les parkings souterrains et les rues étroites, avec chariots et treuil.
Floqué MS Dépannage. Utilitaires légers, longs trajets et voitures qui doivent voyager posées à plat.
Dès qu’un voyant rouge s’allume, qu’une fumée sort du capot ou qu’un pneu se dégonfle, arrêtez-vous en sécurité. L’envie de finir le trajet est naturelle, mais quelques kilomètres de plus peuvent transformer un simple dépannage sur place en remorquage.
En cas de blessé, de fumée épaisse, d’odeur d’essence ou de voiture électrique accidentée, le premier appel va au 112 ; le nôtre vient ensuite, pour la voiture. Garez‑vous loin de la circulation, feux de détresse allumés, et enfilez votre gilet avant de sortir. Posez le triangle si vous le pouvez, puis attendez derrière les glissières s’il y en a, avant de nous appeler.
Oui. MS Dépannage assure chacun de ces services dans les huit départements d’Île-de-France, Paris compris. Nos dépanneurs se déplacent à toute heure ; une sortie de fourrière dépend aussi des horaires de la fourrière.
Paris (75), Seine-et-Marne (77), Yvelines (78), Essonne (91), Hauts-de-Seine (92), Seine-Saint-Denis (93), Val-de-Marne (94) et Val-d’Oise (95). Pour un trajet de plus de 100 km, le transport se fait sur devis.
Des clients racontent leur prise en charge, avec leurs propres mots.
★★★★★
« Je le recommande en toute confiance, l'entreprise est vraiment très bien, la livraison a été très rapide et le problème a été résolu. »
Ionut N. · Avis Google
★★★★★
« Très bonne expérience intervention très rapide et agent très sympathique je recommande »
Choumi · Avis Google
★★★★★
« Très content de la prestation, je recommande. Sympathique. »
Pasco B. · Avis Google
Les réponses aux questions que l’on se pose quand on hésite entre deux services.
Un dépannage remet la voiture en état de rouler sur place, par exemple en redémarrant la batterie ou en changeant une roue. Un remorquage la transporte, sur plateau ou derrière un 4x4 dépanneur, quand elle ne peut plus rouler.
Oui. Un dépannage sur place, un remorquage ou une sortie de sous-sol ne demandent pas les mêmes moyens. Dans tous les cas, le prix vous est annoncé au téléphone, avant l’intervention.
Non. Décrivez ce que vous constatez au téléphone : bruit, voyant, pneu, endroit où se trouve la voiture. Nous choisissons avec vous le service et le véhicule adaptés.
Ne mettez pas le contact : sur beaucoup de voitures, la pompe à carburant se met en route dès ce moment. Laissez la voiture où elle est et appelez-nous en précisant le carburant mis par erreur, pour que l’intervention se prépare en conséquence.
Nous transportons le véhicule hors d’usage jusqu’au centre de traitement que vous avez choisi, une fois vos documents prêts : carte grise barrée avec la mention de cession pour destruction, certificat de situation administrative et pièce d’identité. C’est ce centre qui remet le certificat de destruction.
Décrivez ce qui se passe, nous vous rappelons avec la bonne solution. Pour une panne en cours, appelez.
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