Quand vous nous appelez, remplissez un formulaire ou nous confiez un véhicule, nous utilisons quelques données pour organiser l’intervention et la facturer. Cette page dit lesquelles, pourquoi, combien de temps, qui les reçoit et comment exercer vos droits.
SAS MS AUTO SERVICES, qui exerce sous le nom MS Dépannage. Pour toute question sur vos données, écrivez à service.msdepannage@gmail.com.
Mise à jour le 30 octobre 2026
SAS MS AUTO SERVICES (nom commercial MS Dépannage), SIREN 909 763 674, dont le siège social est situé 23 rue Carnot, 77400 Lagny-sur-Marne, décide de l’usage des données décrites sur cette page : elle en est le responsable du traitement. Vous pouvez la joindre par e-mail à service.msdepannage@gmail.com ou par courrier à son siège. Les autres informations sur la société figurent dans les mentions légales.
Seulement ce qui sert à organiser, réaliser et facturer l’intervention. Nous ne vous demandons aucune donnée sensible.
Navigation : avec votre accord seulement, des données de mesure d’audience et de mesure des conversions publicitaires (détaillées plus bas et dans la politique cookies) ; sur les pages à formulaire, les signaux techniques de la vérification anti‑robot (détaillée plus bas).
Pour répondre à votre demande, réaliser l’intervention et la facturer. La mesure d’audience et la mesure des conversions publicitaires n’ont lieu qu’avec votre accord.
Finalité · base légale (RGPD, article 6, paragraphe 1)
Mesurer les appels et les formulaires venus de nos annonces Google Ads · votre consentement (point a).
Le temps nécessaire à chaque usage, puis elles sont supprimées. Les factures, elles, sont gardées 10 ans, comme l’impose la loi.
L’équipe de MS Dépannage qui traite votre demande, les organismes concernés par votre intervention et nos prestataires techniques. Vos données ne sont jamais vendues.
mesure d’audience et des conversions publicitaires, avec votre accord seulement : Google (Google Tag Manager, Google Analytics et Google Ads) et Microsoft (Clarity).
Certaines peuvent être transférées aux États-Unis par nos prestataires techniques. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD.
Webflow, Google, Microsoft et Cloudflare sont établis aux États-Unis ou y ont des serveurs. Les transferts reposent, selon le prestataire, sur la décision d’adéquation de la Commission européenne relative au cadre de protection des données UE-États-Unis, pour les sociétés certifiées, ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Par une vérification invisible, un champ piège et un délai minimal. Personne n’est bloqué en raison de son pays.
Le formulaire comporte un champ invisible destiné à écarter les envois automatisés et refuse les envois trop rapides. Il utilise aussi Cloudflare Turnstile, qui ne se lance que lorsque vous commencez à remplir le formulaire. Turnstile analyse des signaux techniques de votre navigateur (adresse IP, caractéristiques de l’appareil et du navigateur) pour distinguer un humain d’un robot, sans cookie publicitaire. Si cette vérification ne peut pas se charger, par exemple à cause d’un bloqueur ou d’un réseau d’entreprise, votre demande part quand même : elle nous arrive signalée comme non vérifiée. Cette protection repose sur notre intérêt légitime à garder le service disponible (RGPD, article 6, paragraphe 1, point f).
Seulement si vous l’acceptez dans le bandeau cookies. Sans votre accord, aucun outil de mesure ni de publicité n’est chargé.
Avec votre accord, nous mesurons la fréquentation du site pour l’améliorer : pages consultées, parcours, clics, type d’appareil et provenance des visites. Ces mesures passent par Google Tag Manager et Google Analytics (Google Ireland Limited) et par Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited). Si vous acceptez la publicité, Google Ads mesure aussi les appels et les formulaires venus de nos annonces Google, avec des cookies publicitaires déposés seulement après votre accord (Consent Mode v2). Le texte saisi dans les formulaires n’est pas transmis à ces outils. Vous pouvez changer d’avis à tout moment avec le lien « Gérer mes cookies », en bas de chaque page. Le détail des cookies figure dans la politique cookies.
Écrivez à service.msdepannage@gmail.com en précisant votre demande. Nous vous répondons dans un délai d’un mois.
Selon le traitement et les conditions applicables, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement ou leur portabilité, et vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime. Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Adressez votre demande à service.msdepannage@gmail.com ou par courrier au siège ; une pièce d’identité peut être demandée en cas de doute sur votre identité. Le délai de réponse d’un mois peut être prolongé dans les cas prévus par le RGPD. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Déposer une réclamation auprès de la CNIL
Déposer une réclamation auprès de la CNIL →Oui, quand nos outils ou la loi évoluent. La date de mise à jour figure en haut de la page.
Nous mettons cette page à jour à chaque changement d’outil, de prestataire ou de durée de conservation. La version en ligne est celle qui s’applique.
Les cookies ont leur propre page. Les mentions légales présentent la société, et l’article 16 des conditions générales de vente résume l’usage des données d’un client.
