Votre voiture ne roule plus ? Nous la chargeons où elle est arrêtée et la déposons au garage, chez vous ou à la destination de votre choix.
Cela dépend de l’endroit où elle est arrêtée et de son état. MS Dépannage choisit entre un 4x4 à bras de levage, à l’aise en ville et dans les accès étroits, et un camion plateau, pour les utilitaires légers et les longs trajets.
Nos deux Toyota Land Cruiser se faufilent dans les rues étroites, les cours d’immeubles et les parkings. Le bras soulève l’avant ou l’arrière de la voiture ; si une roue est bloquée, des chariots se placent dessous pour que rien ne frotte.
Sur notre Renault Midlum, la voiture voyage entièrement posée sur le plateau et arrimée : aucune roue ne tourne pendant le trajet. C’est la solution pour un utilitaire léger, une voiture qui ne peut plus être dirigée, une électrique ou une quatre roues motrices, et pour les trajets plus longs. Deux autres camions complètent la flotte : notre Iveco Daily, qui transporte 4x4, breaks et berlines, et notre Renault Maxity, pour les petites voitures.
Au garage, chez vous ou à la destination de votre choix, partout en Île-de-France. Concession, garage indépendant ou parking de votre immeuble : dites-nous simplement où elle doit arriver.
De Paris et la petite couronne jusqu’aux communes les plus éloignées de Seine-et-Marne, des Yvelines, de l’Essonne et du Val-d’Oise, nous remorquons votre voiture dans toute l’Île-de-France.
Donnez-nous le nom et l’adresse du garage, et prévenez-le de l’arrivée de la voiture : certains refusent un véhicule qui n’a pas été annoncé, surtout le soir. S’il risque d’être fermé à l’arrivée, dites-le-nous dès l’appel : nous pouvons mettre la voiture en parc et la garder, la nuit comprise. Les clés vous sont ensuite remises en main propre.
La voiture est déposée devant chez vous ou dans votre parking, si l’accès le permet. Une rue étroite, un portail ou un sous-sol ? Signalez-le dès l’appel.
Votre contrat comprend une garantie assistance, ou la voiture est une location ? Appelez-nous en premier : MS Dépannage fait le lien avec votre assisteur, ou avec l’agence et son assureur, selon votre contrat. Ce qui peut rester à votre charge dépend du plafond de votre contrat d’assistance.
En trois temps : vous nous dites où la voiture est arrêtée, nous envoyons la dépanneuse qui lui convient, puis elle est chargée et déposée là où vous l’attendez. Vous n’avez ni à la pousser ni à la manœuvrer.
Vous dites ce qui se passe et où est la voiture. Un interlocuteur vous répond, de jour comme de nuit.
Nous repérons votre position, vérifions l’accès et choisissons le véhicule adapté. L’heure d’arrivée vous est annoncée dès l’appel.
Le dépanneur intervient sur place si c’est possible. Sinon, il conduit la voiture au garage, chez vous ou au lieu convenu.
Avec ces six réponses, nous savons quelle dépanneuse envoyer et où conduire la voiture. Si l’une vous manque, nous la cherchons ensemble au téléphone.
Pendant que vous les rassemblez, éloignez-vous de la circulation : derrière les glissières s’il y en a, gilet enfilé, triangle posé si vous pouvez le faire sans danger.
Un utilitaire, une voiture coincée en sous-sol, une roue impossible à changer ou une voiture en fourrière se préparent autrement. Ces pages détaillent chaque cas.
Ce que nos clients retiennent quand leur voiture a dû partir sur la dépanneuse. Leurs mots sont cités tels quels, avec leur prénom.
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« Au top remorquage fluide. Très réactif ! Merci encore et bonne année ! »
Ines S. · Avis Google
★★★★★
« Intervention rapide et efficace, je recommande à tous ce professionnel. »
Gilles M. · Avis Google
★★★★★
« Il a remorqué ma voiture aujourd'hui il a été très efficace et surtout il est venu vite »
Rosa A. · Avis Google
Prix, voiture qui ne roule plus du tout, assurance, assistance ou location : voici nos réponses. Pour un cas précis, un appel reste le plus simple.
Nous venons chercher la voiture là où elle est arrêtée, nous l’arrimons sur la dépanneuse, puis nous la déposons à la destination choisie avec vous. À l’appel, le lieu, le modèle et la cause de la panne nous permettent d’envoyer le bon véhicule, 4x4 ou plateau.
Trois éléments le font varier : la distance jusqu’à la destination, le type de véhicule et le moment de l’intervention, de jour, de nuit ou le week-end. Vous le connaissez au téléphone, avant l’intervention.
Oui. Une roue bloquée, un volant verrouillé, un frein de stationnement électrique coincé ou une boîte automatique restée en position P n’empêchent pas le remorquage : des chariots se glissent sous les roues, ou la voiture voyage entièrement posée sur le camion plateau.
C’est possible si votre contrat comprend une garantie assistance, dans la limite de son plafond. La prise en charge dépend souvent de l’accord de l’assistance avant l’intervention, et certaines garanties ne jouent qu’à partir d’une certaine distance de votre domicile. Donnez-nous le nom de votre assureur dès l’appel.
Non, vous pouvez nous appeler en premier. MS Dépannage fait le lien avec votre assisteur, ou avec l’agence de location et son assureur, selon votre contrat. Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi prévenir votre assisteur de votre côté.
Mieux vaut l’éviter. Moteur coupé, la direction et le freinage de la voiture remorquée deviennent beaucoup plus durs, et certaines boîtes automatiques s’abîment si les roues motrices tournent au sol. Une dépanneuse transporte la voiture sans ces risques.
Oui. Vous pouvez monter avec le dépanneur : il y a une place passager. Vous voyagez ainsi avec votre voiture jusqu’à la destination choisie.
Quand la voiture doit bouger tout de suite, appelez-nous. Pour un remorquage à prévoir plus tard, laissez votre numéro et l’adresse de départ : nous vous rappelons.
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