Pneu crevé dans la rue, sur un parking ou au sous-sol ? Nous montons votre roue de secours, ou remorquons la voiture si vous n’en avez pas.
Une roue qui lâche d’un coup surprend tout le monde, c’est normal. Mettez-vous à l’abri avant de penser à la roue : arrêtez la voiture hors de la circulation, allumez les feux de détresse et ne roulez à plat que le temps de vous garer, car la jante s’abîme vite.
Appelez-nous ensuite depuis un endroit sûr, à distance de la circulation, derrière une glissière s’il y en a une.
Sans roue de secours utilisable, MS Dépannage remorque la voiture jusqu’au garage ou au spécialiste du pneu que vous choisissez. La roue se change sur place quand trois conditions sont réunies : une roue de secours en état, la clé de l’écrou antivol si la roue en porte un, et un endroit où travailler sans danger. La décision se prend avec vous, au téléphone.
Beaucoup de voitures récentes sont livrées sans roue de secours, avec un simple compresseur et une bombe de produit. Ouvrez le coffre, soulevez le plancher et dites-nous ce que vous trouvez : c’est ce qui décide de la suite.
Le remorquage n’a rien d’un échec. Une jante voilée ne se redresse pas au bord de la rue : la voiture repart sur la dépanneuse, et le garage que vous avez choisi s’occupe du pneu comme de la jante.
Ces situations se règlent aussi, à condition de les annoncer dès l’appel. Elles changent le matériel à prévoir, la destination ou les interlocuteurs à prévenir.
Vous nous décrivez la roue et l’endroit, nous préparons la bonne solution, puis la roue est changée ou la voiture remorquée. Vous savez avant notre arrivée si la roue se change sur place.
Vous dites ce qui se passe et où est la voiture. Un interlocuteur vous répond, de jour comme de nuit.
Nous repérons votre position, vérifions l’accès et choisissons le véhicule adapté. L’heure d’arrivée vous est annoncée dès l’appel.
Le dépanneur intervient sur place si c’est possible. Sinon, il conduit la voiture au garage, chez vous ou au lieu convenu.
Plus la description est précise, plus le dépanneur arrive avec le bon matériel pour votre roue. Vous ne trouvez pas la clé de l’écrou antivol ou vous ne savez pas ce qu’il y a sous le plancher du coffre ? Appelez quand même, nous regardons avec vous au téléphone.
À Paris et dans toute l’Île-de-France, soit les huit départements de la région, 24/7, jours fériés compris. La dépanneuse vient jusqu’à la voiture, où qu’elle se soit arrêtée.
Quel autre Dépannage peut vous servir ?
Maité B. raconte être repartie après un changement de pneu ; Moustafa G. retient un dépannage rapide et efficace, sans casser la carrosserie. Deux avis Google parmi plus de 264, avec les mots de nos clients.
★★★★★
« Récupérer direct après l’accident, très efficace et sympathique. J’ai pû repartir après un changement de pneu. […] »
Maité B. · Avis Google
★★★★★
« Franchement rien à dire, c’était rapide et efficace sans casser la carrosserie, je recommande fortement »
Moustafa G. · Avis Google
★★★★★
« Très satisfait de la prestation, personne réactive et professionnelle. Très compétente.Tarif normal. Et en plus très sympathique Dépannage suite crevaison. Je recommande vivement. »
taokf tao · Avis Google
Rouler à plat, prix, crevaison lente, dimanche, assurance, voiture électrique : voici les réponses courtes. Pour votre roue en particulier, le plus simple reste de nous la décrire au téléphone.
Non, seulement le temps de quitter la circulation. Rouler à plat détruit le pneu, puis la jante, et la voiture tient moins bien la route. Seuls les pneus dits « roulage à plat », marqués comme tels sur leur flanc, permettent de continuer sur une distance limitée fixée par le constructeur.
Le prix vous est annoncé au téléphone, avant l’intervention. Il dépend de la solution retenue, roue de secours montée sur place ou remorquage, ainsi que du lieu et de l’heure.
Si le pneu perd de la pression peu à peu, regonflez-le à la pression indiquée sur le montant de la portière conducteur ou dans la trappe à carburant, puis faites-le contrôler rapidement. S’il se vide de nouveau avant que vous puissiez rouler, appelez-nous : roue de secours ou remorquage.
Oui, là où se trouve la voiture : devant chez vous, sur votre lieu de travail, sur un parking en surface ou en sous-sol. Pour un sous-sol, indiquez le niveau et la hauteur affichée à l’entrée.
Oui, MS Dépannage est disponible 24/7, jours fériés compris. À ces heures, les garages et les spécialistes du pneu sont souvent fermés : sans roue de secours, la voiture peut être déposée chez vous en attendant leur réouverture.
Cela dépend de votre contrat d’assistance : certains couvrent la crevaison, d’autres non, et l’assisteur doit en général donner son accord avant l’intervention. Donnez-nous le nom de votre assureur à l’appel : MS Dépannage fait le lien avec lui, et vous pouvez aussi le prévenir vous-même si vous le souhaitez. Ce qui peut rester à votre charge dépend du plafond de votre contrat.
C’est fréquent sur ces modèles. Si le kit fourni ne suffit pas, la voiture est transportée jusqu’au garage ou au spécialiste du pneu de votre choix. Précisez qu’elle est électrique dès l’appel : elle ne doit pas être remorquée roues motrices au sol, et le transport est préparé en conséquence.
Décrivez la roue et l’endroit, nous vous rappelons. Si la voiture est arrêtée sur la chaussée, l’appel reste le plus rapide.
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Merci, votre demande a bien été envoyée. Nous vous rappelons au numéro indiqué. Pour une urgence, appelez le 07 77 67 59 44.
L’envoi n’a pas abouti. Réessayez ou appelez directement le 07 77 67 59 44.
